Article 7 : Gestion des conflits

 

   La gestion des conflits est le processus de gestion et de résolution des conflits entre des personnes ou des groupes. Le soutien des gestionnaires peut inclure l'apprentissage de techniques de résolution de conflits, la gestion des émotions dans les situations de conflit, la création d'un climat de confiance mutuelle et de collaboration et la mise en place de processus de résolution de conflits.

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   L'accompagnement des managers est composé de trois phases : Assistance, Accompagnement et Formation. Les accompagnements sont réalisés par une équipe spécialiste du management qui identifie les besoins et défis de chaque entreprise avant d'apporter des solutions personnalisées pour accompagner et soutenir les managers.

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   Les cadres dirigeants doivent savoir comment gérer les conflits sur le lieu de travail afin de constituer des équipes collaboratives. Un programme de formation en gestion des conflits peut aider les gestionnaires à acquérir des compétences en résolution de conflits, à gérer leurs propres émotions lors d'un conflit et à créer un climat de confiance et de collaboration entre eux et leurs employés.

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   Le rôle d'un gestionnaire peut inclure la facilitation de la résolution de conflits entre des individus, des groupes ou des équipes. Notre programme de mentorat offre aux organisations des solutions personnalisées pour aider à gérer et à résoudre les conflits. Pour aider les dirigeants à gérer leurs émotions dans des situations de conflit, nous proposons une formation et un soutien en leadership axés sur la gestion des conflits, la constitution d'équipes et la création d'environnements de confiance et de collaboration.

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   Ce type de Coaching vise principalement l'apprentissage et le développement des Managers, notamment dans le cadre de la gestion des conflits. Il peut aider à développer des techniques telles que la médiation, les compétences d'écoute, les techniques de communication et les compétences de négociation. Cela peut également aider à créer un environnement de travail collaboratif entre les employés et les managers.

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   Les managers peuvent être confrontés à un large éventail de situations stressantes dans leur vie quotidienne, y compris la gestion des conflits. Que ce soit avec leur patron, leurs collègues ou leurs subalternes directs, les conflits affecteront la performance, la productivité et le moral du manager. Un manager efficace doit avoir les compétences nécessaires pour gérer les conflits et créer une dynamique d'équipe saine.