Article 6 : Communication

 

   L'accompagnement des managers, c'est le processus de communication. Cela signifie que la communication est essentielle à votre succès et qu'elle peut augmenter les performances de l'équipe en améliorant la communication entre les membres. Les coachs d'affaires peuvent inclure le développement des compétences en communication, la gestion de la communication interpersonnelle, la communication de groupe et la communication interculturelle.

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   Le gestionnaire peut avoir besoin d'aide avec ses compétences interpersonnelles afin de mieux réussir à établir des relations. Cela pourrait inclure comment communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les clients, comment arbitrer les conflits et comment écouter efficacement. Étant donné que la culture joue un rôle important dans la communication, le manager pourrait bénéficier d'un travail sur la compétence interculturelle en apprenant à connaître différentes cultures et en acquérant une compréhension plus approfondie de sa propre culture.

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   Les techniques employées incluent l'animation d'ateliers et des séances de briefing. Il est important que les managers aient accès à une personne ressource expérimentée en matière de management qui les aide à mettre en œuvre leur plan d'action.

 

   La capacité à communiquer efficacement est cruciale pour le succès managérial. Les programmes de développement de la gestion peuvent aider les gestionnaires à développer leurs compétences en communication grâce à un coaching individuel et à des ateliers de groupe sur l'écoute efficace, la prise de parole en public, les compétences de présentation orale et la rédaction d'e-mails.