Le couple d’associés d’une start-up , qui vient de passer le cap des 7 ans d’existence et « a grossi très vite »,  comptant aujourd’hui plus de trente salariés,  ressent le besoin de se faire accompagner pour structurer l’activité en externe (stratégie commerciale, vision à 3-5 ans) comme en interne (outils et pratiques de management). Il s’agit de « poser les bonnes bases afin de garantir le succès et la croissance pour la suite de l’aventure ». 

 

Les principaux bénéfices de l’accompagnement De l’eau au Moulin sont les suivants :

 

Au niveau managérial :

• Les deux associés ont pu faire un point sur leur entente, leur collaboration et leurs aspirations ;

• Une équipe de direction a été créée, composée des deux associés et des cadres responsables d’équipe, afin que le pilotage de l’entreprise et la réflexion stratégique soient partagés ; 

• Par ailleurs un « comité des managers » a été mis en place :  composé du Codir élargi aux autres managers, il se réunit une fois par trimestre pour fluidifier et décloisonner le fonctionnement de l’entreprise, être associé aux grandes orientations décidées en équipe de direction. La toute première réunion a été envisagée en mode   "teambuilding" pour poser les valeurs communes, valables à la fois en externe (clients) et en interne (collaborateurs) ;

• Des outils de management structurants ont été mis en place : fréquence et mode d'animation des réunions, formalisation des entretiens professionnels et d’évaluation, procédures de recrutement, plan de formation.

 

Au niveau commercial :

• Un cap commercial a été défini en équipe de direction puis coopté et enrichi avec les managers, formalisé dans un document partagé au sein des équipes ;

• Le comité des managers a engagé un travail de fond sur la définition de l’Expérience Client souhaitée et sur deux parcours client , avec une méthodologie duplicable aux autres domaines d’activités ;

• Lors d'un séminaire avec la totalité des collaborateurs, une réflexion collective a été enclenchée sur les évolutions probables du marché, les forces/atouts différenciants de l’entreprise – travail préalable à un futur chantier sur la vision à 3-5 ans.

 

Le dispositif d’accompagnement de l’entreprise (étalé sur 18 mois) est le suivant  :

• Une phase amont d’exploration  : entretiens individuels associés/cadres/managers + entretien avec les deux associés ensemble

• Coaching du couple d’associés  : 3 séances de 2 heures

• Trois coachings individuels pour un des deux associés, un cadre, un manager : 8 à 10 séances chacun

• Coaching de mise en place de l’équipe de direction : 3 séances

• Accompagnement à la conception et à l’animation du séminaire de teambuilding du comité des managers 

• Conception et animation du séminaire de travail du comité des managers sur les parcours client  : 2 jours